Enkeltrick und Schockanruf: So schützen Sie Ihre Eltern

Das Telefon klingelt, am anderen Ende weint jemand. „Mama, ich hatte einen Unfall.“ Kurz darauf übernimmt ein angeblicher Polizist und verlangt eine Kaution. Wer so einen Anruf bekommt, steht unter Schock – und genau darauf setzen die Täter.

Ihre Eltern sind nicht naiv, wenn sie darauf hereinfallen. Die Maschen sind professionell, die Täter üben ihre Geschichten ein. Der beste Schutz ist, vorher darüber zu reden. Dieser Ratgeber hilft Ihnen dabei.

Die häufigsten Maschen

Der Enkeltrick. Ein Anrufer meldet sich mit „Rate mal, wer hier spricht“ oder „Opa, ich bin's“. Sobald die angerufene Person einen Namen nennt, übernimmt der Täter diese Rolle. Dann folgt eine Notlage: ein Autokauf, eine Rechnung, Schulden. Das Geld soll schnell und bar übergeben werden, oft an einen „Freund“, der es abholt.

Der Schockanruf. Ähnlich, nur dramatischer. Ein Angehöriger habe einen schweren Unfall verursacht und sitze nun in Haft. Nur eine sofortige Kaution helfe. Häufig spricht zuerst eine weinende Person, danach ein angeblicher Polizist, Staatsanwalt oder Arzt.

Falsche Polizisten. Die Anrufer behaupten, in der Nachbarschaft seien Einbrecher unterwegs, und bieten an, Geld und Schmuck „in Sicherheit zu bringen“. Auf dem Telefondisplay erscheint dabei manchmal sogar die 110.

„Hallo Mama“ per Nachricht. Eine Nachricht von unbekannter Nummer: Das Handy sei kaputt, das sei die neue Nummer. Kurz darauf folgt die Bitte, dringend eine Rechnung zu bezahlen.

Woran man Betrug erkennt

Fast alle Maschen haben dieselben Merkmale:

• Zeitdruck: Es muss sofort passieren, heute noch.
• Geheimhaltung: „Sag es niemandem“, „Ruf nicht bei der Polizei an“.
• Geld oder Wertsachen: Bargeld, Gold, Schmuck, Überweisung.
• Ein Fremder holt ab: ein Bote, Kollege oder „Beamter“.
• Starke Gefühle: Weinen, Angst, Schuld.

Eine einfache Regel deckt fast alles ab: Wer am Telefon Geld verlangt und es eilig hat, ist verdächtig – egal, wer er zu sein scheint.

Was die Polizei rät

• Die Polizei ruft niemals mit der Nummer 110 an und fordert nie Geld oder Wertsachen.
• Bei Verdacht sofort auflegen. Das ist nicht unhöflich, sondern richtig.
• Den Angehörigen selbst anrufen – unter der Nummer, die man kennt, nicht über die Rückruftaste.
• Im Zweifel die 110 wählen, ebenfalls neu eingetippt.
• Niemals Geld oder Wertsachen an Unbekannte übergeben.
• Auch Versuche bei der Polizei melden. Das hilft, andere zu warnen.
• Größere Mengen Bargeld nicht zu Hause aufbewahren.
• Den Eintrag im Telefonbuch löschen lassen. Familie und Freunde haben die Nummer ohnehin.

Das sollten Sie jetzt mit Ihren Eltern besprechen

Ein ruhiges Gespräch beim nächsten Besuch schützt mehr als jede Technik. So kann es gelingen:

1. Nicht belehren, sondern erzählen. „Ich habe gelesen, dass gerade viele solche Anrufe kommen“ kommt besser an als „Pass bloß auf“.

2. Eine Familienregel vereinbaren. Zum Beispiel: „Wir fragen nie am Telefon nach Geld. Wenn doch jemand anruft, legst du auf und rufst mich an.“ Diese Regel entlastet Ihre Eltern: Sie müssen nicht prüfen, ob die Geschichte stimmt, sondern nur die Regel befolgen.

3. Ein Codewort ausmachen. Ein Wort, das nur die Familie kennt. Wer es nicht nennen kann, ist nicht der Enkel.

4. Wichtige Nummern sichtbar machen. Ein Zettel neben dem Telefon mit Ihrer Nummer, der Nummer eines Nachbarn und der 110.

5. Scham nehmen. Sagen Sie deutlich: „Wenn du unsicher bist oder schon etwas passiert ist, ruf mich an. Ich bin nicht böse.“ Viele Betroffene schweigen aus Scham – und genau das hilft den Tätern.

Checkliste zum Ausdrucken

• Familienregel vereinbart: Wir fragen nie am Telefon nach Geld.
• Codewort ausgemacht.
• Zettel mit wichtigen Nummern neben dem Telefon.
• Telefonbucheintrag gelöscht.
• Kein größerer Bargeldbetrag zu Hause.
• Eltern wissen: Auflegen ist erlaubt. Die 110 selbst wählen.

Wie Anni dabei hilft

Anni ist eine KI-Telefonbegleiterin, die Ihre Eltern regelmäßig anruft, zuhört und sich an frühere Gespräche erinnert. Erzählt Ihre Mutter oder Ihr Vater im Gespräch von einem seltsamen Anruf, erkennt Anni die typischen Warnzeichen. Sie rät deutlich, kein Geld herauszugeben und den Angehörigen unter der bekannten Nummer anzurufen. Sie als Familie bekommen sofort eine SMS.

Wichtig: Anni hört bei fremden Anrufen nicht mit und ersetzt nicht die Polizei. Sie ist eine vertraute Stimme, mit der Ihre Eltern über das Erlebte sprechen können – oft genau der Moment, in dem jemand merkt, dass etwas nicht stimmt.

Kurz zusammengefasst

Betrüger setzen auf Schock, Zeitdruck und Geheimhaltung. Der beste Schutz ist eine einfache Familienregel, ein Codewort und die Erlaubnis aufzulegen. Sprechen Sie das Thema an, bevor etwas passiert – am besten noch diese Woche.